Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Giriş
Aşina Yayınevi olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için en öncelikli konulardandır. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere uygun hareket etmekteyiz. Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin korunması ve güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

Bu politika, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, ne şekilde korunduğunu, hangi durumlarda ve kimlerle paylaşılabileceğini, haklarınızı ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi detaylı biçimde açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri
Siz değerli kullanıcılarımızdan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri (isim, soyisim, doğum tarihi gibi),

• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi),

• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, parola),

• Ödeme ve fatura bilgileri,

• IP adresi ve cihaz bilgileri,

• Web sitemizdeki gezinme ve kullanım verileri (çerezler, log kayıtları),

• Alışveriş geçmişi ve tercihleriniz,

• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları.

Bu veriler, web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz hesaplar, sipariş ve ödeme işlemleri, iletişim formları, bülten abonelikleri gibi çeşitli yöntemlerle veya otomatik sistemler (örneğin çerezler ve benzeri teknolojiler) aracılığıyla toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, işlemek, teslim etmek ve faturalamak,

• Ödeme süreçlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirmek,

• Müşteri taleplerinizi, iade ve değişim işlemlerinizi yönetmek,

• Size özel kampanya, indirim ve duyuruları iletmek,

• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi artırmak,

• Web sitemizin ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek,

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve resmi taleplere cevap vermek,

• Teknik sorunların tespiti ve çözümü için veri analizi yapmak.

4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için gelişmiş teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz; güvenlik duvarları, şifreleme teknolojileri, erişim kontrol sistemleri ve düzenli güvenlik testleri ile korunmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım ve hırsızlığa karşı azami özen gösterilmektedir. Ancak, internet üzerinden veri iletiminde yüzde yüz güvenlik garanti edilemediği için, verilerinizi korumak adına gerekli özeni göstermeniz de önemlidir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal zorunluluklar kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (sipariş teslimatı için),

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve banka kuruluşları (ödeme işlemleri için),

• Web sitesi altyapı ve teknik hizmet sağlayıcılar,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde).

Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerekli idari ve teknik güvenlik önlemleri alınmaktadır.

6. Çerez Politikası ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak, site performansını ölçmek ve size özel içerik sunmak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve ziyaretiniz sırasında bilgi toplayabilir. Çerezlerin nasıl kullanıldığı ve yönetildiği hakkında detaylı bilgiyi Çerez Politikamızda bulabilirsiniz. İsterseniz, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum site deneyiminizi etkileyebilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amaçlarını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle yapılması halinde bu sonuçlara itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararınız varsa tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilir, talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek sonuç hakkında bilgilendirileceksiniz.

8. Politika Güncellemeleri
Gizlilik ve Güvenlik Politikamız, yasal düzenlemeler ve uygulamalardaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlanır ve önemli değişiklikler durumunda kullanıcılarımıza bildirim yapılır. Politikayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.