İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süreci ve Kargo Bilgilendirmesi

Aşina Kitap üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayının ardından en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresinin uzaklığına ve kargo firmasının dağıtım programına göre değişmekle birlikte genellikle 1 ila 4 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Siparişinizin kargoya verildiği bilgisini içeren takip numarası, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bu takip numarası aracılığıyla siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Resmî tatillerde, hafta sonlarında ve olağanüstü durumlarda (hava koşulları, doğal afetler vb.) teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Böyle durumlarda gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

2. Kargo Ücretleri

Türkiye içi gönderimlerde kargo ücreti, sepet toplamınıza ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyalarımız bulunmaktadır. Kargo ücretleri, ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

3. İade ve Değişim Koşulları

Aşina Kitap’tan verdiğiniz siparişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürün(ler) ile ilgili iade veya değişim talebiniz varsa aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Zarar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında (varsa),

  • Ve fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizde hasarlı, eksik ya da yanlış ürün bulunuyorsa, bu durumu ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde [email protected] adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir. Bildiriminizin ardından tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacak ve çözüm sunulacaktır. Bu tür durumlarda iade veya değişim kargo bedeli firmamıza aittir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak incelemenin ardından iade işlemi onaylanır ve ödeme şeklinize göre 5 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret, aynı karta iade edilir.

• Kapıda ödeme seçeneği kullanıldıysa, iade banka hesabınıza havale yoluyla yapılır.

İade süreciyle ilgili tüm talepleriniz ve sorularınız için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.